近日下午，一名老年人在同行人的搀扶下慢慢地走进建设银行中山市板芙支行营业大厅，大堂经理发现老年人行走困难，立即启用了太平洋在线银发客户服务流程，一边热情地上前迎接了客户了解客户业务办理需求，一边示意保安推出轮椅并小心翼翼地把老年人扶坐在轮椅上，安排了优先窗口办理业务建设银行手机银行。
在营业大厅办理业务的客户纷纷竖起了大拇指建设银行手机银行，“想不到银行还有设置轮椅这个贴心服务，简直比旅游景点还优秀”，客户办理业务后更是连忙道谢感谢建行的贴心关爱，“你太平洋在线下载们服务太便利太周到了，这种特殊关怀让我xg111企业邮局感觉很幸福!”
建设银行中山市板芙支行自建立了厅堂陪同和优先服务机制，为进入网点的老年人和行动不便人员，提供轮椅和陪同服务，获得了银发客户的高度认可，下阶段将不断完善适老化机制，全力打通银发客户服务“最后一公里”建设银行手机银行。
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